Latest revision as of 09:35, 29 January 2020

Les bases

Comment se présente My Freecycle ?

Lorsque vous vous connectez sur My Freecycle, il s'ouvre une page qui comporte des onglets verts et orange, et deux boutons verts.

Onglets orange:

• Annonces -- liste de toutes les annonces actives. En cliquant sur une annonce, vous pourrez "Répondre à cette annonce" ou "Signaler un abus".
• Offre -- liste des annonces actives de type "Offre"
• Cherche -- liste des annonces actives de type "Cherche"
• Info du groupe -- accès à la description du groupe ; aux fichiers publics ; aux liens vers des sites sélectionnés

Onglets verts:

• Mes messages -- liste de vos annonces actives sur My Freecycle. En cliquant sur le bouton vert "Gérer", vous pourrez pour chaque annonce :

• Télécharger une image
• Annuler et retirer
• Marquer comme PARTI et retirer

• Mes groupes -- liste des groupes dont vous êtes membres sur My Freecycle. Sous le nom de chaque groupe se trouvent des boutons :

• Publier sur ce groupe
• Voir (les annonces)
• Contacter les modérateurs
• Préférences -- pour modifier vos préférences d'e-mail ("Un e-mail par message", "Condensé des messages" ou "Aucun e-mail sauf ADMINs") ou quitter le groupe si vous le souhaitez.
• Élire mon groupe local -- celui qui sera proposé par défaut lors de la rédaction des annonces.

• Mes infos -- pour modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou la langue par défaut. Vous trouverez aussi sur cette page le bouton "Supprimer le compte" pour effacer complètement votre compte Freecycle ; si vous voulez le faire, prenez soin de quitter tous les groupes dont vous êtes membres avant de cliquer sur ce bouton.

ADMINs -- messages importants de l'équipe de modération

Boutons verts:

• Créer une annonce -- ouvre une fenêtre de saisie

• Type d'annonce -- choisir "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet" dans le menu déroulant
• Publier -- choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (la plupart des membres ne font partie que d'un seul groupe)
• Brève description -- titre de votre annonce
• Lieu approximatif -- pour les OFFREs, préciser la localisation (sans donner l'adresse ni la rue) pour que chacun sache si l'objet mérite le déplacement
• Corps du message -- description de l'objet ; pour les OFFREs, vous pouvez joindre une photo de l'objet (sous le bouton "Publier mon annonce").

• Chercher dans les messages -- Avant de poster une annonce, regardez dans les messages si quelqu'un donne ce que vous cherchez, ou cherche ce que vous donnez !

Quelles sont les règles fondamentales ?

Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des modérateurs de votre groupe !

Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les règles fondamentales sont communes à tous.

Comment poster une annonce ?

Les informations ci-dessous concernent les groupes My Freecycle. Pour poster sur un groupe Yahoo en utilisant l'interface My Freecycle, voir ici.

• Pour créer une annonce, se connecter sur My Freecycle puis cliquer sur le bouton vert "Créer une annonce"

• Dans le menu déroulant "Type de message", cliquer sur "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet".

• Dans le menu déroulant "Publier", choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (si vous êtes membre de plusieurs groupes).
• La "brève description" sera le titre du message que recevront les membres (OFFRE ou CHERCHE sera automatiquement inclus, inutile de le préciser ici).
• Pour une annonce "OFFRE" vous pourrez aussi inclure une photo en cliquant le bouton "parcourir" en bas à droite.

• Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement "modérée", c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les modérateurs sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
• Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.

Comment voir les réponses à mon annonce?

Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.

Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.

Comment répondre aux annonces ?

Répondre depuis le site My.Freecycle

Dans la liste des annonces, cliquez sur "Voir l'annonce" pour afficher les détails, puis sur le bouton vert "Répondre à cette annonce". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir le message qui sera envoyé directement par e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre par e-mail

Dans l'annonce que vous recevez par e-mail (toujours si le groupe est hébergé par My Freecycle) se trouvent deux liens :

• "Répondre en ligne" vous envoie directement à l'annonce sur le site ;
• "Répondre par e-mail" crée un e-mail qui sera envoyé depuis votre boîte e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre à un message sur un groupe Yahoo!

Cliquez ici pour voir la marche à suivre.

Règles générales pour répondre aux annonces

• Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.

• Aucune annonce de VENTE ! Ce n'est tout simplement pas le principe de Freecycle, il existe de nombreux autres sites pour cela, dans le respect de la loi...

• Ne proposez pas non plus de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.

• Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !

• Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).

• Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !

Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.

• on peut envoyer de petits objets si le donneur et le receveur sont d'accord et que l'objet reste gratuit. Le receveur s'engage alors à rembourser les frais d'envoi. ATTENTION AUX ESCROCS ! Vérifiez à l'avance le montant des frais d'envoi et ne versez pas d'argent sans vous assurer de l'envoi effectif de l'objet.

Comment choisir à qui donner ?

A vous de choisir ! C'est la moitié du plaisir !

Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.

• Certaines personnes se jettent sur les articles et disent "je prends" sans avoir vraiment réfléchi, puis changent d'avis et ne donnent plus de nouvelles. Si quelqu'un prend le temps de répondre poliment en expliquant pourquoi il veut cet objet, il va probablement se donner la peine de se déplacer, ou vous tenir au courant s'il ne le peut pas !

• Tout le monde ne passe pas son temps devant un écran, en attendant un peu vous leur donnez une chance aussi !

• Vous pouvez aussi choisir de donner la préférence aux associations caritatives qui répondent à votre message.

Comment s'organiser pour le don ?

• Lorsque vous avez choisi quelqu'un, contactez-le.

• Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
• Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...

• Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.

• Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.

Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?

Groupe Yahoo

Voir ici.

Groupe MyFreecycle

Cliquer sur l'onglet "Mes messages" puis, sur la ligne correspondant à l'annonce, sur le bouton vert "Gérer".

• Si vous avez posté une annonce "OFFRE" et donné l'objet, cliquez sur "Marquer comme PARTI et retirer".
• Si vous avez posté une annonce "CHERCHE" et trouvé votre bonheur, cliquez sur "Marquer comme REÇU et retirer".
• Si vous voulez simplement retirer votre message, cliquez sur "Annuler et retirer".

Dans les deux premiers cas, une nouvelle annonce (PARTI ou REÇU) va être automatiquement envoyé au groupe. Quand vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre vous propose un message par défaut, que vous pouvez modifier avant envoi.

Dans tous les cas, votre annonce est retirée de la liste des annonces actives.

Inscription et options

Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?

Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :

• les spammers connus peuvent être refusés ;
• les inscriptions de robots (visant à récupérer les adresses des autres membres) peuvent être refusées ;
• les membres peuvent éventuellement être dirigés vers un groupe plus proche de chez eux.

Si vous recevez un e-mail de l'équipe de modération vous demandant des informations complémentaires, ou simplement de confirmer que vous n'êtes pas un robot, répondez-y ! Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour protéger les membres de la liste (dont nous espérons que vous ferez bientôt partie !)

Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?

Vous pouvez modifier la fréquence d'envoi d'e-mail : pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".

Comment recevoir moins d'e-mails ?

• Vous pouvez modifier la fréquence d'envoi d'e-mail : choisir le mode "Condensé des messages" ou le mode "Aucun e-mail sauf Administrateurs".
• Vous pouvez aussi créer un dossier distinct et filtrer vos messages Freecycle.

Comment changer de mot de passe ?

Cliquez simplement sur l'onglet vert « Mes Infos » puis « Modifier votre mot de passe ». Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton vert « Enregistrer le nouveau mot de passe ».

Comment changer d'identifiant ?

Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :

1. Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
2. Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
3. Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
4. Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
5. Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.

Note : Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.

Comment quitter le groupe ?

My Freecycle

Pour vous désinscrire d'un groupe local :

• connectez-vous sur le site My Freecycle ;
• cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" et enfin sur le bouton "Quitter ce groupe" et confirmez "OK".

Si vous voulez supprimer votre compte Freecycle, quittez d'abord tous les groupes dont vous êtes membre, puis cliquez sur l'onglet "Mes infos" et "Supprimer le compte".

Yahoo

Pour quitter un groupe Yahoo, cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion", puis tout en bas de la page sur "Quitter le groupe". Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type "NomDuGroupe-unsubscribe@yahoogroupes.fr" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.

Mes préférence e-mail changent toutes seules. Pourquoi ?

Voilà ce qui se passe : si votre compte refuse les messages de Freecycle, notre serveur limite les envois pour éviter d'être submergé.

• 1er refus : le mode d'envoi des e-mails passe de Individuel à Condensé ;
• 2e refus : le mode d'envoi passe de Condensé à Aucun e-mail sauf ADMINs
• 3e refus : si les e-mails sont encore refusés dans ce mode, alors le compte peut être fermé

Si le serveur continuait à envoyer de nombreux mails à un compte qui les refuse, alors son fournisseur d'accès pourrait nous considérer comme spammeurs et bloquer tous nos envois vers ce fournisseur. Ce type de blocage aurait des conséquences énormes pour nos membres et pour nore infrastructure.

Le refus d'e-mail a deux causes possibles :

1. le fournisseur d'accès nous signale un problème avec ce compte ;
2. l'utilisateur a marqué un mail Freecycle comme spam.

Nous conseillons aux personnes qui rencontrent des difficultés de ce type de se créer une adresse Gmail. Nous n'avons quasiment aucun problème d'e-mails refusés par Gmail.

Comment empêcher que les mails Freecycle soient classés comme spam ?

Si un email provenant de Freecycle.org atterit dans votre dossier Indésirables, Ne le supprimez pas directement de votre dossier Indésirables, SVP. Veuillez retirer le label "Spam" ou cliquer sur "Non-Spam" avant de le supprimer de votre boîte de réception. Ensuite vous pouvez suivre les instructions suivantes pour vous assurer que les emails de Freecycle.org se retrouvent où vous le souhaitez.

Gmail

1. Dans Gmail, cliquez sur l'icône en forme de roue crantée dans le coin en haut à droite.
2. Allez dans "Paramètres"
3. Cliquez sur l'onglet "Filtres et adresses bloquées"
4. En bas de la page, cliquez sur "Créer un filtre"
5. Dans le champ "De", indiquez Freecycle.org
6. dans l'écran suivant cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
7. Optionnel: créer un libellé si vous souhaitez les voir apparaître dans un dossier séparé.
8. Cliquez sur "Créer le filtre" pour sauvez votre filtre.

Yahoo

1. Dans Yahoo mail, cliquez sur la roue crantée dans le coin en haut à droite.
2. Allez dans "Autres paramètres"
3. Cliquez sur "Filtres" dans la colonne à gauche.
4. Cliquez sur "Ajouter de nouveaux filtres"
5. Donnez un nom à votre filtre
6. Dans le champ "De", choisissez "se termine par" puis tapez freecycle.org
7. Optionnel: choisissez un autre dossier si vous souhaitez que ces messages évitent la boîte de réception.
8. Cliquez sur "Enregistrer" pour sauver votre filtre
9. En précaution supplémentaire, ajoutez ces noms à votre liste de contacts

• email_relay@freecycle.org

Autres questions

Puis-je poster un message sur plus d'un groupe?

Pour vous protéger du spam, MyFreecycle vous demande de poster vos messages un par un. Il est aussi demandé de modifier légèrement vos messages les uns des autres pour qu'ils ne soient pas identiques. De plus, certains groupes mettent en place des règles contre le multi-postage et vous demandent d'attendre un jour ou deux avant de poster sur un autre groupe.

Est-ce que je peux re-poster une annonce ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.

Que puis-je faire si on me pose un lapin ?

Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements. Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...

Lorsque vous postez une "OFFRE", vous pouvez choisir le membre à qui vous donnez. Ces quelques précautions devraient vous permettre d'éviter les personnes "non-fiables".

Au cas où, il est conseillé de conserver les réponses à votre annonce jusqu'à ce que l'objet soit parti, cela vous permettra si besoin de choisir une autre personne si la première ne se présente pas.

Pour autant, tous les "lapins" ne sont pas délibérés : se perdre, avoir un problème de transport, sortir du travail plus tard que prévu... peut arriver à tout le monde. Et parce qu'un jour cela peut vous arriver à vous aussi, ne vous énervez pas trop après celui qui vous fait faux bond, il a peut-être une bonne raison...

Comment signaler les spams ?

Si vous repérez un spammer (envoi de messages indésirables) ou un scammer (auteur d'"arnaques" par mail), n'envoyez pas un message à tout le groupe, cela pourrait aggraver le problème ! Contactez directement les modérateurs.

Comment contacter les modérateurs ?

Les modérateurs sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.

Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.

Si vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant ici.

My Freecycle

• Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
• 1re possibilité : cliquez sur l'onglet "Mes groupes", puis sur le bouton "Contacter modérateur".

• 2e possibilité : cliquez sur l'onglet "Annonces", puis sur le lien "Contactez les modérateurs" (juste sous les onglets).

Yahoo

Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe", c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr

Qu'est-ce que la modération ?

La modération est une relecture de votre annonce par un modérateur avant qu'elle soit envoyée au groupe.

Est-ce que je peux vraiment donner... ça ?

Vous seriez étonné de voir tout ce qui peut être donné... Un objet endommagé ? Ce canapé a une grosse tâche, mais on peut toujours la cacher avec une couverture... Un objet cassé ? Ce n'est pas parce que vous ne savez pas le réparer qu'il n'y a pas un bricoleur intéressé. Un objet bizarre, dépassé, inutilisable ? Vous n'imaginerez jamais ce dont un artiste peut avoir besoin...

Alors plutôt que de décider que ça ne vaut pas la peine de mettre une annonce, essayez donc, et voyez si quelqu'un est intéressé !

Peut on demander... la Lune ?

La Lune, non, mais pour le reste, la limite est parfois difficile à trouver. Certains groupes interdisent les annonces "CHERCHE" pour des objets coûteux. D'autres laissent leurs membres décider s'ils veulent répondre à une demande.

Respectez simplement les règles qui figurent dans la charte de votre groupe, si elles interdisent de chercher certains types d'objets ou des objets de valeur supérieure à..., ou si elles limitent par exemple à un "CHERCHE" par semaine ou par mois.

S'il n'y a pas de restriction dans ces règles, alors dites vous qu'une demande qui vous semble ridicule ou exagérée pourrait finalement débarrasser quelqu'un ! Il ne coûte rien d'essayer...

Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Il y a des arguments pour et contre, et les positions peuvent déchainer les passions. Merci de respecter les règles qui figurent dans la charte de votre groupe.

Il n'y a pas de groupe dans mon coin, comment en créer un ?

D'abord, vérifiez bien qu'il n'y a pas de groupe à proximité.

• Pour la France, explorez la carte sur cette page ;
• Pour le reste du monde, recherchez à partir de cette page.

Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur cette page pour plus de détails.

Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?

Freecycle vise à assurer l'égalité des chances pour tous les membres de la communauté dans son fonctionnement et dans l'accès à ses installations. Si vous souhaitez vous joindre à nous en tant que bénévole, vous trouverez sur la page bénévolat les différentes possibilités. Sachez cependant que tous ces postes impliquent une bonne maîtrise de l'anglais, sauf pour les modérateurs locaux de groupes situés en France.