Difference between revisions of "How To Use Freecycle/fr"

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= Les bases =
 
= Les bases =
  
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== Quelles sont les règles fondamentales ==
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== Comment se présente My Freecycle ? ==
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Lorsque vous vous connectez sur My Freecycle, il s'ouvre une page qui comporte des onglets verts et orange, et deux boutons verts.
  
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Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des [[Moderators|modérateurs]] de votre groupe !
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[[File:My.F screenshot.JPG|border|My.Freecycle|800px]]  
  
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Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les [[Required Group Guidelines|règles fondamentales]] sont communes à tous.
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'''<font color=orange>Onglets orange</font>''':
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*'''<font color=orange>Annonces</font>''' -- liste de toutes les annonces actives. En cliquant sur une annonce, vous pourrez "Répondre à cette annonce" ou "Signaler un abus". 
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*'''<font color=orange>Offre</font>''' -- liste des annonces actives de type "Offre"
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*'''<font color=orange>Cherche</font>''' -- liste des annonces actives de type "Cherche"
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*'''<font color=orange>Info du groupe</font>''' --  accès à la description du groupe ; aux fichiers publics ; aux liens vers des sites sélectionnés
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'''<font color=Green>Onglets verts</font>''':
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*'''<font color=Green>Mes messages</font>''' -- liste de vos annonces actives sur My Freecycle. En cliquant sur le bouton vert "Gérer", vous pourrez pour chaque annonce :
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:*Télécharger une image
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:*Annuler et retirer
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:*Marquer comme PARTI et retirer
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*'''<font color=Green>Mes groupes</font>''' -- liste des groupes dont vous êtes membres sur My Freecycle. Sous le nom de chaque groupe se trouvent des boutons :
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:*Publier sur ce groupe
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:*Voir (les annonces)
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:*Contacter les modérateurs
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:*Préférences -- pour modifier vos préférences d'e-mail ("Un e-mail par message", "Condensé des messages" ou "Aucun e-mail sauf ADMINs") ou [[#Comment quitter le groupe ?|quitter le groupe]] si vous le souhaitez.
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:*Élire mon groupe local -- celui qui sera proposé par défaut lors de la rédaction des annonces.
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*'''<font color=Green>Mes infos</font>''' -- pour modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou la langue par défaut. Vous trouverez aussi sur cette page le bouton "Supprimer le compte" pour effacer complètement votre compte Freecycle ; si vous voulez le faire, prenez soin de [[#Comment quitter le groupe ?|quitter tous les groupes dont vous êtes membres]] avant de cliquer sur ce bouton.
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<font color=Red>ADMINs</font> -- messages importants de l'équipe de modération
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'''<font color=Green>Boutons verts</font>''':
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*'''<font color=Green>Créer une annonce</font>''' -- ouvre une fenêtre de saisie
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:*Type d'annonce -- choisir "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet" dans le menu déroulant
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:*Publier -- choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (la plupart des membres ne font partie que d'un seul groupe)
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:*Brève description -- titre de votre annonce
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:*Lieu approximatif -- pour les OFFREs, préciser la localisation (sans donner l'adresse ni la rue) pour que chacun sache si l'objet mérite le déplacement
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:*Corps du message -- description de l'objet ; pour les OFFREs, vous pouvez joindre une photo de l'objet (sous le bouton "Publier mon annonce").
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*'''<font color=Green>Chercher dans les messages</font>''' -- Avant de poster une annonce, regardez dans les messages si quelqu'un donne ce que vous cherchez, ou cherche ce que vous donnez !
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== Quelles sont les règles fondamentales ?==
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Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des [[Moderators/fr|modérateurs]] de votre groupe !
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Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les [[Guidelines_and_Disclaimer/fr|règles fondamentales]] sont communes à tous.
  
 
== Comment poster une annonce ? ==
 
== Comment poster une annonce ? ==
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Les informations ci-dessous concernent les groupes My Freecycle.
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Pour poster sur un groupe Yahoo en utilisant l'interface My Freecycle, [[Posting_via_My_Freecycle#Posting on a Yahoo Freecycle.org group|voir ici]].
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*Pour créer une annonce, se connecter sur My Freecycle puis cliquer sur le bouton vert "Créer une annonce"
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[[File:1 Make_new_post.JPG|border|Make a new post|800px]]
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*Dans le menu déroulant "Type de message", cliquer sur "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet".
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[[File:2_Offer.JPG|border|Make a new post|600px]]
  
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[[Posting via My Freecycle|Poster sur le site My Freecycle]].
 
  
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*Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement [[Moderation|"modérée"]], c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les [[Moderators|modérateurs]] sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
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*Dans le menu déroulant "Publier", choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (si vous êtes membre de plusieurs groupes).
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*La "brève description" sera le titre du message que recevront les membres (OFFRE ou CHERCHE sera automatiquement inclus, inutile de le préciser ici).
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*Pour une annonce "OFFRE" vous pourrez aussi inclure une photo en cliquant le bouton "parcourir" en bas à droite.
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*Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement [[Moderation/fr|"modérée"]], c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les [[Moderators/fr|modérateurs]] sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
 
*Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.
 
*Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.
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*Ne demandez pas d'argent, gratuit, c'est gratuit !
 
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*Pas de commerce, ni de troc ! Il existe des sites spécialisés pour cela, mais ce n'est pas le principe de Freecycle.
 
  
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== Comment voir les réponses ? ==
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== Comment voir les réponses à mon annonce? ==
  
 
Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.
 
Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.
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== Comment répondre aux annonces ? ==
 
== Comment répondre aux annonces ? ==
  
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*Si vous recevez les annonces par e-mails individuels, le plus simple est de répondre aux message. Votre réponse parviendra directement au membre qui a déposé l'annonce.
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===Répondre depuis le site My.Freecycle===
  
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*Vous pouvez aussi répondre à l'annonce en ligne, à partir du site Yahoo (onglet Discussions) ou du site Freecycle (onglet Annonces).
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Dans la liste des annonces, cliquez sur "Voir l'annonce" pour afficher les détails, puis sur le bouton vert "Répondre à cette annonce". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir le message qui sera envoyé directement par e-mail à la personne qui a publié l'annonce.  
  
−
*Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.
+
===Répondre par e-mail===
  
−
*Ne proposez pas de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
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Dans l'annonce que vous recevez par e-mail (toujours si le groupe est hébergé par My Freecycle) se trouvent deux liens :
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*"Répondre en ligne" vous envoie directement à l'annonce sur le site ;
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*"Répondre par e-mail" crée un e-mail qui sera envoyé depuis votre boîte e-mail à la personne qui a publié l'annonce.
  
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*Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
+
===Répondre à un message sur un groupe Yahoo!===
  
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*Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantis pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
+
[[Posting via My Freecycle#Responding to a post on a Yahoo group|Cliquez ici]] pour voir la marche à suivre.
  
−
*Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !
+
===Règles générales pour répondre aux annonces===
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*Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.
  
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:Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.  
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*Aucune annonce de VENTE ! Ce n'est tout simplement pas le principe de Freecycle, il existe de nombreux autres sites pour cela, dans le respect de la loi...
  
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*Ne proposez pas non plus de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
  
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&nbsp;
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*Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
  
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== Comment répondre par e-mail en mode Condensé ?==
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*Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
  
−
Pour répondre à une des annonces du condensé, cliquez sur le lien qui figure à la suite de cette annonce. Vous serez redirigé sur le site où vous pourrez répondre à l'annonce.
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*Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !
  
−
Si vous voulez pouvoir répondre directement par e-mail, il faut que vous configuriez vos [[Mail Delivery Options]] préférences d'e-mail à "un e-mail par message".
+
:Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.
  
 +
*on peut envoyer de petits objets si le donneur et le receveur sont d'accord et que l'objet reste gratuit. Le receveur s'engage alors à rembourser les frais d'envoi. ATTENTION AUX ESCROCS ! Vérifiez à l'avance le montant des frais d'envoi et ne versez pas d'argent sans vous assurer de l'envoi effectif de l'objet.
  
 
== Comment choisir à qui donner ? ==
 
== Comment choisir à qui donner ? ==
  
−
Pick whomever you like! That's half the fun. But here are some things to bear in mind:
+
A vous de choisir ! C'est la moitié du plaisir !
  
 
Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.  
 
Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.  
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*Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
 
*Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
 +
*Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...
 +
 
*Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.
 
*Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.
−
*Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...
 
  
 
*Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.
 
*Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.
  
−
*This helps if there are problems (e.g. you have to go out unexpectedly, or they're lost and can't find you).  
+
==Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?==
−
*But it's better to only give your phone number to one person at a time, otherwise you'll get swamped with phone calls.
+
===Groupe Yahoo===
−
*Some groups do not allow phone numbers and addresses to be posted on the group due to safety concerns for their members.
+
[[Posting_via_My_Freecycle#Sending a Taken or Received message to a Yahoo group|Voir ici]].
 +
===Groupe MyFreecycle===
 +
Cliquer sur l'onglet "Mes messages" puis, sur la ligne correspondant à l'annonce, sur le bouton vert "Gérer".  
  
−
== What happens once I've given away/received the item?  ==
+
[[File:5 Manage post.JPG|border|My Posts|600px]]
  
−
If your group encourages it, or if you're getting lots of mails you no longer want about the item, then you can post another mail to the group.
 
  
−
*If you posted an ''OFFER'' mail and the item's gone, post a ''TAKEN''.  
+
*Si vous avez posté une annonce "OFFRE" et donné l'objet, cliquez sur "Marquer comme PARTI et retirer".
−
*If you posted a ''RECEIVED'' mail and you've got what you wanted, post a ''RECEIVED''.
+
*Si vous avez posté une annonce "CHERCHE" et trouvé votre bonheur, cliquez sur "Marquer comme REÇU et retirer".
 +
*Si vous voulez simplement retirer votre message, cliquez sur "Annuler et retirer".
  
−
If your group uses the [http://wiki.memberplugin.org plugin] then posting ''TAKEN'' and ''RECEIVED'' mails is particularly useful, because it will grey out your ''OFFER'' or ''WANTED'' mail when other people using the plugin look at the group.
+
Dans les deux premiers cas, une nouvelle annonce (PARTI ou REÇU) va être automatiquement envoyé au groupe. Quand vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre vous propose un message par défaut, que vous pouvez modifier avant envoi.
  
−
If you're using a site on freecycle.org - If you have an open Offer or Wanted on the board, and need to mark it as Taken or Received:
+
Dans tous les cas, votre annonce est retirée de la liste des annonces actives.
  
−
-Login to my.freecycle.org and click on “My Posts”.
+
=Inscription et options=
−
-To the left you will see your open posts, with two options available for each post: Mark as Taken/Received or Remove from My Freecycle.
 
−
-Choose “Mark as Taken” (Or received if it is a Wanted).
 
−
-You will be brought to a new screen that has a default Taken message. You can edit this message if you choose. If you do not, simply click “Send Taken message”.
 
−
-Your Offer/Wanted will then be removed from the board. Those who choose to receive emails will also receive an email notification with your Taken/Received message.
 
  
−
My Freecycle was designed so that when a Taken message is sent to the board, the original Offer is automatically removed from the board. This way, you can visit the site and quickly see what Offers and Wanteds are open without having to search through the board for a Taken message.
+
==Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?==
  
−
= Your Membership  =
+
Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :
 +
*les spammers connus peuvent être refusés ;
 +
*les inscriptions de robots (visant à récupérer les adresses des autres membres) peuvent être refusées ;
 +
*les membres peuvent éventuellement être dirigés vers un groupe plus proche de chez eux.
  
−
== Why do some groups have to approve new members ==
+
Si vous recevez un e-mail de l'équipe de modération vous demandant des informations complémentaires, ou simplement de confirmer que vous n'êtes pas un robot, répondez-y ! Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour protéger les membres de la liste (dont nous espérons que vous ferez bientôt partie !)
−
Some Groups have taken the decision to approve all new members to the Group. This can delay an application, but is done for several (very good) reasons:
 
  
−
*known spammers can be rejected
+
==Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?==
−
*automatic signups can be rejected (stops email address harvesting)
 
−
*people can be directed to a Group that's more local to them
 
  
−
If you receive an email from the Group moderators asking for more information (or just to confirm you're actually a person and not an automated computer program!) then please follow their instructions - they're not being difficult, they're just protecting the list members (of which you will soon hopefully be one!)
+
Vous pouvez [[Email_Issues/fr#Comment_changer_le_mode_d.27envoi_des_e-mails_.3F|modifier la fréquence d'envoi d'e-mail]] : pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".
  
−
== I'm going on holiday - how can I stop the mails? ==
+
==Comment recevoir moins d'e-mails ?==
  
−
You can change when you receive mails - see [[Mail_Delivery_Options]]. If you're on holiday for a while, then you should select '''Special Notices'''. You can change it back to '''Individual Email''' when you return.  
+
*Vous pouvez [[Email_Issues/fr#Comment_changer_le_mode_d.27envoi_des_e-mails_.3F|modifier la fréquence d'envoi d'e-mail]] : choisir le mode "Condensé des messages" ou le mode "Aucun e-mail sauf Administrateurs".
 +
*Vous pouvez aussi [[Email_Issues/fr#Cr.C3.A9er_un_dossier_et_filtrer_vos_messages_Freecycle|créer un dossier distinct et filtrer vos messages Freecycle]].
  
−
== I'm getting too many mails, what can I do? ==
+
== Comment changer de mot de passe ? ==
  
−
You can change when you receive mails - see [[Mail_Delivery_Options]]. If you're getting too many mails, then you might like to switch to '''Daily Digest''' (to get them batched up) or '''Special Notices''' (to just read them on the web page).  
+
Cliquez simplement sur l'onglet vert « Mes Infos » puis « Modifier votre mot de passe ». Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton vert « Enregistrer le nouveau mot de passe ».
  
−
== How do I leave the group? ==
+
==Comment changer d'identifiant ?==
−
*My.Freecycle:
+
Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :  
  
−
To unsubscribe, log in and click the My Groups link at the top right.  
+
#Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
 +
#Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.  
  
−
[[Image:MyGroupstab.png]]
+
<b> Note : </b>Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.
  
−
A screen will appear with all of the groups that you belong to.
+
== Comment quitter le groupe ? ==
  
−
Next to the group you want to leave, select "Change settings", then the "leave this group" green button and you will be unsubscribed from the group.
+
=== My Freecycle ===
  
−
To leave the My Freecycle site completely, login and click the “My Info” link under the My Freecycle link at the top right. Then click the green “Delete Account” button and follow the prompts to leave the site.  
+
Pour vous désinscrire d'un groupe local :
 +
* connectez-vous sur le site My Freecycle ;
 +
* cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" et enfin sur le bouton "Quitter ce groupe" et confirmez "OK".
  
−
*Yahoo:
+
Si vous voulez supprimer votre compte Freecycle, quittez d'abord tous les groupes dont vous êtes membre, puis cliquez sur l'onglet "Mes infos" et "Supprimer le compte".  
−
The easiest way is to send a mail to the unsubscribe address. This is usually present as a footer at the bottom of all mails from the group, or you can find it on your group's [[Home_page]]. It'll look like this:
 
  
−
[[Image:GroupOwner.png]]
+
===Yahoo===
 +
Pour quitter un groupe Yahoo, cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion", puis tout en bas de la page sur "Quitter le groupe".
 +
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type "NomDuGroupe-unsubscribe@yahoogroupes.fr" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.
  
−
You '''must''' do this from the email address you used to join the group. If this doesn't work, or you prefer to use the web, an alternative is to go to the [[Join_page]] and click on a button there to leave the group.  
+
== Mes préférence e-mail changent toutes seules. Pourquoi ? ==
  
−
Yahoo has a delay before it fully realizes you've left the group - so you may get emails for a day or two.
+
Voilà ce qui se passe : si votre compte refuse les messages de Freecycle, notre serveur limite les envois pour éviter d'être submergé.   
−
*Tip: Set yourself to special notices a day or two before you decide to leave.  This way, it *might* eliminate those annoying last drizzle of e-mail flow.
 
  
−
= Other Questions  =
+
:*1er refus : le mode d'envoi des e-mails passe de Individuel à Condensé ;
−
*The best contact for getting immediate help as regards local group issues is to contact your local group volunteer moderator.
+
:*2e refus : le mode d'envoi passe de Condensé à Aucun e-mail sauf ADMINs
−
*For written inquiries, write to: The Freecycle Network™, P.O. Box 294, Tucson, AZ 85702
+
:*3e refus : si les e-mails sont encore refusés dans ce mode, alors le compte peut être fermé
−
**NOTE: The Freecycle Network cannot help you unsubscribe from an individual group. If you are having difficulty with your email delivery preferences, please write to your group's [[moderators]].
 
  
−
*While, as a rule, you'll find your local moderators will be better able to assist you, if they should be unable to help, then you may wish to write our central contact address[[mailto:info@freecycle.org here]].  
+
Si le serveur continuait à envoyer de nombreux mails à un compte qui les refuse, alors son fournisseur d'accès pourrait nous considérer comme spammeurs et bloquer tous nos envois vers ce fournisseur. Ce type de blocage aurait des conséquences énormes pour nos membres et pour nore infrastructure.  
  
−
== Can I repost a message?  ==
+
Le refus d'e-mail a deux causes possibles :
−
This is a local decision.  Please read the guidelines set forth for your specific group that you will have received upon joining.  If you've circular filed them, check the files section of your group.
 
  
−
== I don't like my username ==
+
#le fournisseur d'accès nous signale un problème avec ce compte ;
−
It's a few steps to take to change it but if you REALLY want to, here you go!
+
#l'utilisateur a marqué un mail Freecycle comme spam.  
−
#Log in with your current membership information
 
−
#On your MyPost tab, cancel any and all open posts
 
−
#Click on the MyGroups tab
 
−
#For each group in your list, click the settings button and then the "leave this group" button until you belong to zero groups
 
−
#Once you belong to zero groups, click on the MyInfo tab and click on the delete Freecycle membership and click the confirm delete on the next page.
 
−
#You can now use the same email address to join with and a different user ID.
 
  
−
<b> Note: </B>Make sure that you remain on each page after the save to allow the system to save the deletion for each post, group, and then the membership.  
+
Nous conseillons aux personnes qui rencontrent des difficultés de ce type de se créer une adresse Gmail. Nous n'avons quasiment aucun problème d'e-mails refusés par Gmail.
  
−
<b> Note 2: </b>Wait a bit before rejoining to allow the system to refresh and remove all previous footprints.
+
== Comment empêcher que les mails Freecycle soient classés comme spam ?==
  
−
== What can I do if someone doesn't turn up?  ==
+
Si un email provenant de Freecycle.org atterit dans votre dossier Indésirables, '''Ne le supprimez pas directement de votre dossier Indésirables, SVP'''. Veuillez retirer le label "Spam" ou cliquer sur "Non-Spam" avant de le supprimer de votre boîte de réception. Ensuite vous pouvez suivre les instructions suivantes pour vous assurer que les emails de Freecycle.org se retrouvent où vous le souhaitez.
  
−
There are occasional problems with people not showing up to collect items, or changing their minds. If you're getting stuff for free, it's only fair to be polite and thoughtful about the pickup arrangements - as most of us are. So please make sure you are absolutely going to show up when you say you will.
+
=== Gmail ===
  
−
If you're not sure if you can or will show, then let someone else take the offer. Remember, people talk... and if you become known as a "no show", then members will pass you by for someone else. Sure, sometimes last minute emergencies pop up; life happens... but if you can't turn up, it's courtesy to let them know - if you were staying in waiting for someone, you'd want them to let you know if they couldn't come, right?
+
#Dans Gmail, cliquez sur l'icône en forme de roue crantée dans le coin en haut à droite.
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#Allez dans "Paramètres"
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#Cliquez sur l'onglet "Filtres et adresses bloquées"
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#En bas de la page, cliquez sur "Créer un filtre"
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#Dans le champ "De", indiquez Freecycle.org
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#dans l'écran suivant cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
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#Optionnel: créer un libellé si vous souhaitez les voir apparaître dans un dossier séparé.
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#Cliquez sur "Créer le filtre" pour sauvez votre filtre.
  
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When you post an OFFER, you can choose who gets it however you like. There are always going to be no-shows - but you can reduce the chances of it happening to you by choosing people carefully. See [[#How_should_I_choose_who_to_give_to.3F|here]].
 
  
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Remember that not all no shows are deliberate. People get lost, have car troubles, run late from meetings, or have one of many other reasons for not showing up on time. But sometimes after all this, the person can still be a no show. So save the replies you received just in case, so you can move on to the next person who wanted it.
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=== Yahoo ===
  
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And because, one day, you might find that you can't pick up something when you said you could, try not to get too annoyed at people who do that to you - they may have good reason.  
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#Dans Yahoo mail, cliquez sur la roue crantée dans le coin en haut à droite.
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#Allez dans "Autres paramètres"
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#Cliquez sur "Filtres" dans la colonne à gauche.
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#Cliquez sur "Ajouter de nouveaux filtres"
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#Donnez un nom à votre filtre
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#Dans le champ "De", choisissez "se termine par" puis tapez freecycle.org
 +
#Optionnel: choisissez un autre dossier si vous souhaitez que ces messages évitent la boîte de réception.
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#Cliquez sur "Enregistrer" pour sauver votre filtre
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#En précaution supplémentaire, ajoutez ces noms à votre liste de contacts
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::* email_relay@freecycle.org
  
−
== How do I report spam/scams?  ==
+
=Autres questions=
  
−
Please don't mail the whole group! That just makes an annoying problem worse. Instead [[#How_do_I_contact_the_moderators|contact the moderators]].  
+
== Puis-je poster un message sur plus d'un groupe? ==
 +
Pour vous protéger du spam, MyFreecycle vous demande de poster vos messages un par un. Il est aussi demandé de modifier légèrement vos messages les uns des autres pour qu'ils ne soient pas identiques.
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De plus, certains groupes mettent en place des règles contre le multi-postage et vous demandent d'attendre un jour ou deux avant de poster sur un autre groupe.
  
−
== How do I contact the moderators? ==
+
== Est-ce que je peux re-poster une annonce ?==
 +
Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.
  
−
The best contact for getting help is your local group volunteer [[Moderators]].
+
==Que puis-je faire si on me pose un lapin ?==
  
−
To contact them, don't mail the whole group!
+
Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements.
 +
Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.
  
 +
Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...
  
−
==My.Freecycle==
+
Lorsque vous postez une "OFFRE", vous pouvez choisir le membre à qui vous donnez. [[#Comment_choisir_.C3.A0_qui_donner_.3F|Ces quelques précautions]] devraient vous permettre d'éviter les personnes "non-fiables".  
−
There are a few options available. If you prefer to do everything Freecycle directly from the web site, then sign in, click on my groups, and choose the group you're looking for.  Simply click on "Contact on the mod team". It's really that simple.  Here's a visual for you:
 
  
−
[[Image:Contactmodteam.jpg‎]]
+
Au cas où, il est conseillé de conserver les réponses à votre annonce jusqu'à ce que l'objet soit parti, cela vous permettra si besoin de choisir une autre personne si la première ne se présente pas.  
  
−
If you're an email junkie, then choose the name of the group you want to write to, remembering to use the way it is labeled on My.Freecycle and simply add @mod.freecycle.org
+
Pour autant, tous les "lapins" ne sont pas délibérés : se perdre, avoir un problème de transport, sortir du travail plus tard que prévu... peut arriver à tout le monde. Et parce qu'un jour cela peut vous arriver à vous aussi, ne vous énervez pas trop après celui qui vous fait faux bond, il a peut-être une bonne raison...  
  
−
Example: groupname@mod.freecycle.org or waitinglistplayground@mod.freecycle.org
+
==Comment signaler les spams ?==
−
----
 
  
−
==Yahoo==
+
Si vous repérez un spammer (envoi de messages indésirables) ou un scammer (auteur d'"arnaques" par mail), n'envoyez pas un message à tout le groupe, cela pourrait aggraver le problème ! [[#Comment_contacter_les_mod.C3.A9rateurs_.3F|Contactez directement les modérateurs.]]
−
To find the right email address to contact, go to the [[Home_page]] of your local group. Then scroll down to the bottom of that page, and you'll see a ''-owner'' address. Here's an example:
 
  
−
[[Image:GroupOwner.png]]  
+
==Comment contacter les modérateurs ?==
 +
 
 +
Les [[Moderators/fr|modérateurs]] sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.
 +
 
 +
Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.
 +
 
 +
Si vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant [mailto:france@freecycle.org ici].
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&nbsp;
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===My Freecycle===
 +
*Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
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*1re possibilité : cliquez sur l'onglet "Mes groupes", puis sur le bouton "Contacter modérateur".
 +
 
 +
[[Image:contactmodteamFR.jpg‎|600px|center]]
 +
 
 +
*2e possibilité : cliquez sur l'onglet "Annonces", puis sur le lien "Contactez les modérateurs" (juste sous les onglets).
 +
 
 +
 
 +
[[Image:contactmodteam2FR.jpg‎|600px|center]]
 +
 
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&nbsp;
 +
 
 +
===Yahoo===
 +
Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe", c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr
 +
 
 +
&nbsp;
  
−
If for some reason your local moderators can't help, you can may mail our central contact address info@freecycle.org (or just click [mailto:info@freecycle.org here]).
+
==Qu'est-ce que la modération ?==
  
−
== What's moderation?  ==
+
La [[Moderation/fr|modération]] est une relecture de votre annonce par un [[Moderators/fr|modérateur]] avant qu'elle soit envoyée au groupe.
  
−
This is when your posts are approved by a moderator before they go to the group. See [[Moderation]] for more information.  
+
== Est-ce que je peux vraiment donner... ça ? ==
  
−
== Is it really worth OFFERing this? ==
+
Vous seriez étonné de voir tout ce qui peut être donné... Un objet endommagé ? Ce canapé a une grosse tâche, mais on peut toujours la cacher avec une couverture... Un objet cassé ? Ce n'est pas parce que vous ne savez pas le réparer qu'il n'y a pas un bricoleur intéressé. Un objet bizarre, dépassé, inutilisable ? Vous n'imaginerez jamais ce dont un artiste peut avoir besoin...
  
−
You'd be astonished what things get taken on Freecycle, even if they're damaged, broken or just plain weird. Some people don't mind having damaged items - if a sofa has a big stain on it, they can put a blanket over it. Other people like taking broken items and fixing them up (sometimes to offer back up on Freecycle). Also, you can never predict what people will want for an art project.
+
Alors plutôt que de décider que ça ne vaut pas la peine de mettre une annonce, essayez donc, et voyez si quelqu'un est intéressé !
  
−
So rather than decide that something isn't worth OFFERing, why not offer it up and see if anyone wants it?
+
==Peut on demander... la Lune ?==
  
−
== Isn't that WANTED request too greedy?  ==
+
La Lune, non, mais pour le reste, la limite est parfois difficile à trouver. Certains groupes interdisent les annonces "CHERCHE" pour des objets coûteux. D'autres laissent leurs membres décider s'ils veulent répondre à une demande.
  
−
Some groups restrict ''WANTED'' mails for expensive items, and some groups just let their members decide whether they want to respond to a request. Please respect the policy of your local group.  
+
Respectez simplement les règles qui figurent dans la charte de votre groupe, si elles interdisent de chercher certains types d'objets ou des objets de valeur supérieure à..., ou si elles limitent par exemple à un "CHERCHE" par semaine ou par mois.  
  
−
*If the guidelines you got when you joined ask you not to post ''WANTEDs'' for some items, then please don't.  
+
S'il n'y a pas de restriction dans ces règles, alors dites vous qu'une demande qui vous semble ridicule ou exagérée pourrait finalement débarrasser quelqu'un ! Il ne coûte rien d'essayer...  
−
*If there aren't any such restrictions, then please be aware that something you might think is a ridiculous request might be something someone else was quite happy to give away.
 
  
−
== Are offers or wanteds for pets allowed on Freecycle ==
+
==Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?==
  
−
Whether a group allows posting for pets or not is up to that group. There are arguments on both sides, and people often have strong feelings one way or the other. Please respect the policy of your local group.
+
Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Il y a des arguments pour et contre, et les positions peuvent déchainer les passions. Merci de respecter les règles qui figurent dans la charte de votre groupe.
  
−
== There's no group in my area; can I set one up? ==
+
==Il n'y a pas de groupe dans mon coin, comment en créer un ?==
  
−
First, make sure there really is no group in your area. If there is, it, of course, has priority.  
+
D'abord, vérifiez bien qu'il n'y a pas de groupe à proximité.
−
See [[How_To_Sign_Up#How_do_I_find_my_local_group.3F |How to find my local group]] for how to check.  
+
* Pour la France, explorez la carte sur [http://fr.freecycle.org cette page] ;
 +
* Pour le reste du monde, recherchez à partir de [https://www.freecycle.org/browse?noautodetect=1 cette page].  
  
−
Once you're sure there's no local group already, see [http://startagroup.freecycle.org/ here] for more details.
+
Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur [http://startagroup.freecycle.org/index.php?lang=fr cette page] pour plus de détails.
  
−
== Can I volunteer? ==
+
==Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?==
  
−
Freecycle seeks to ensure equality of opportunity for all sections of the community in its own affairs and in access to its facilities. If you would like to join us as a volunteer, read about the many different opportunities available to you here on our [[Volunteering|volunteer]] page.
+
Freecycle vise à assurer l'égalité des chances pour tous les membres de la communauté dans son fonctionnement et dans l'accès à ses installations.  
 +
Si vous souhaitez vous joindre à nous en tant que bénévole, vous trouverez sur la page [[Volunteering|bénévolat]] les différentes possibilités. Sachez cependant que tous ces postes impliquent une bonne maîtrise de l'anglais, sauf pour les modérateurs locaux de groupes situés en France.

Latest revision as of 09:35, 29 January 2020

Other languages:
English • ‎français • ‎Türkçe

Contents

Les bases

Comment se présente My Freecycle ?

Lorsque vous vous connectez sur My Freecycle, il s'ouvre une page qui comporte des onglets verts et orange, et deux boutons verts.

My.Freecycle

Onglets orange:

  • Annonces -- liste de toutes les annonces actives. En cliquant sur une annonce, vous pourrez "Répondre à cette annonce" ou "Signaler un abus".
  • Offre -- liste des annonces actives de type "Offre"
  • Cherche -- liste des annonces actives de type "Cherche"
  • Info du groupe -- accès à la description du groupe ; aux fichiers publics ; aux liens vers des sites sélectionnés

Onglets verts:

  • Mes messages -- liste de vos annonces actives sur My Freecycle. En cliquant sur le bouton vert "Gérer", vous pourrez pour chaque annonce :
  • Télécharger une image
  • Annuler et retirer
  • Marquer comme PARTI et retirer
  • Mes groupes -- liste des groupes dont vous êtes membres sur My Freecycle. Sous le nom de chaque groupe se trouvent des boutons :
  • Publier sur ce groupe
  • Voir (les annonces)
  • Contacter les modérateurs
  • Préférences -- pour modifier vos préférences d'e-mail ("Un e-mail par message", "Condensé des messages" ou "Aucun e-mail sauf ADMINs") ou quitter le groupe si vous le souhaitez.
  • Élire mon groupe local -- celui qui sera proposé par défaut lors de la rédaction des annonces.
  • Mes infos -- pour modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou la langue par défaut. Vous trouverez aussi sur cette page le bouton "Supprimer le compte" pour effacer complètement votre compte Freecycle ; si vous voulez le faire, prenez soin de quitter tous les groupes dont vous êtes membres avant de cliquer sur ce bouton.

ADMINs -- messages importants de l'équipe de modération

Boutons verts:

  • Créer une annonce -- ouvre une fenêtre de saisie
  • Type d'annonce -- choisir "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet" dans le menu déroulant
  • Publier -- choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (la plupart des membres ne font partie que d'un seul groupe)
  • Brève description -- titre de votre annonce
  • Lieu approximatif -- pour les OFFREs, préciser la localisation (sans donner l'adresse ni la rue) pour que chacun sache si l'objet mérite le déplacement
  • Corps du message -- description de l'objet ; pour les OFFREs, vous pouvez joindre une photo de l'objet (sous le bouton "Publier mon annonce").
  • Chercher dans les messages -- Avant de poster une annonce, regardez dans les messages si quelqu'un donne ce que vous cherchez, ou cherche ce que vous donnez !

Quelles sont les règles fondamentales ?

Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des modérateurs de votre groupe !

Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les règles fondamentales sont communes à tous.

Comment poster une annonce ?

Les informations ci-dessous concernent les groupes My Freecycle. Pour poster sur un groupe Yahoo en utilisant l'interface My Freecycle, voir ici.

  • Pour créer une annonce, se connecter sur My Freecycle puis cliquer sur le bouton vert "Créer une annonce"

Make a new post


  • Dans le menu déroulant "Type de message", cliquer sur "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet".

Make a new post


  • Dans le menu déroulant "Publier", choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (si vous êtes membre de plusieurs groupes).
  • La "brève description" sera le titre du message que recevront les membres (OFFRE ou CHERCHE sera automatiquement inclus, inutile de le préciser ici).
  • Pour une annonce "OFFRE" vous pourrez aussi inclure une photo en cliquant le bouton "parcourir" en bas à droite.
  • Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement "modérée", c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les modérateurs sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
  • Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.

Comment voir les réponses à mon annonce?

Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.

Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.

Comment répondre aux annonces ?

Répondre depuis le site My.Freecycle

Dans la liste des annonces, cliquez sur "Voir l'annonce" pour afficher les détails, puis sur le bouton vert "Répondre à cette annonce". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir le message qui sera envoyé directement par e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre par e-mail

Dans l'annonce que vous recevez par e-mail (toujours si le groupe est hébergé par My Freecycle) se trouvent deux liens :

  • "Répondre en ligne" vous envoie directement à l'annonce sur le site ;
  • "Répondre par e-mail" crée un e-mail qui sera envoyé depuis votre boîte e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre à un message sur un groupe Yahoo!

Cliquez ici pour voir la marche à suivre.

Règles générales pour répondre aux annonces

  • Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.
  • Aucune annonce de VENTE ! Ce n'est tout simplement pas le principe de Freecycle, il existe de nombreux autres sites pour cela, dans le respect de la loi...
  • Ne proposez pas non plus de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
  • Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
  • Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
  • Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !
Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.
  • on peut envoyer de petits objets si le donneur et le receveur sont d'accord et que l'objet reste gratuit. Le receveur s'engage alors à rembourser les frais d'envoi. ATTENTION AUX ESCROCS ! Vérifiez à l'avance le montant des frais d'envoi et ne versez pas d'argent sans vous assurer de l'envoi effectif de l'objet.

Comment choisir à qui donner ?

A vous de choisir ! C'est la moitié du plaisir !

Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.

  • Certaines personnes se jettent sur les articles et disent "je prends" sans avoir vraiment réfléchi, puis changent d'avis et ne donnent plus de nouvelles. Si quelqu'un prend le temps de répondre poliment en expliquant pourquoi il veut cet objet, il va probablement se donner la peine de se déplacer, ou vous tenir au courant s'il ne le peut pas !
  • Tout le monde ne passe pas son temps devant un écran, en attendant un peu vous leur donnez une chance aussi !
  • Vous pouvez aussi choisir de donner la préférence aux associations caritatives qui répondent à votre message.

Comment s'organiser pour le don ?

  • Lorsque vous avez choisi quelqu'un, contactez-le.
  • Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
  • Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...
  • Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.
  • Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.

Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?

Groupe Yahoo

Voir ici.

Groupe MyFreecycle

Cliquer sur l'onglet "Mes messages" puis, sur la ligne correspondant à l'annonce, sur le bouton vert "Gérer".

My Posts


  • Si vous avez posté une annonce "OFFRE" et donné l'objet, cliquez sur "Marquer comme PARTI et retirer".
  • Si vous avez posté une annonce "CHERCHE" et trouvé votre bonheur, cliquez sur "Marquer comme REÇU et retirer".
  • Si vous voulez simplement retirer votre message, cliquez sur "Annuler et retirer".

Dans les deux premiers cas, une nouvelle annonce (PARTI ou REÇU) va être automatiquement envoyé au groupe. Quand vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre vous propose un message par défaut, que vous pouvez modifier avant envoi.

Dans tous les cas, votre annonce est retirée de la liste des annonces actives.

Inscription et options

Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?

Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :

  • les spammers connus peuvent être refusés ;
  • les inscriptions de robots (visant à récupérer les adresses des autres membres) peuvent être refusées ;
  • les membres peuvent éventuellement être dirigés vers un groupe plus proche de chez eux.

Si vous recevez un e-mail de l'équipe de modération vous demandant des informations complémentaires, ou simplement de confirmer que vous n'êtes pas un robot, répondez-y ! Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour protéger les membres de la liste (dont nous espérons que vous ferez bientôt partie !)

Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?

Vous pouvez modifier la fréquence d'envoi d'e-mail : pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".

Comment recevoir moins d'e-mails ?

Comment changer de mot de passe ?

Cliquez simplement sur l'onglet vert « Mes Infos » puis « Modifier votre mot de passe ». Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton vert « Enregistrer le nouveau mot de passe ».

Comment changer d'identifiant ?

Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :

  1. Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
  2. Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
  3. Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
  4. Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
  5. Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.

Note : Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.

Comment quitter le groupe ?

My Freecycle

Pour vous désinscrire d'un groupe local :

  • connectez-vous sur le site My Freecycle ;
  • cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" et enfin sur le bouton "Quitter ce groupe" et confirmez "OK".

Si vous voulez supprimer votre compte Freecycle, quittez d'abord tous les groupes dont vous êtes membre, puis cliquez sur l'onglet "Mes infos" et "Supprimer le compte".

Yahoo

Pour quitter un groupe Yahoo, cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion", puis tout en bas de la page sur "Quitter le groupe". Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type "NomDuGroupe-unsubscribe@yahoogroupes.fr" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.

Mes préférence e-mail changent toutes seules. Pourquoi ?

Voilà ce qui se passe : si votre compte refuse les messages de Freecycle, notre serveur limite les envois pour éviter d'être submergé.

  • 1er refus : le mode d'envoi des e-mails passe de Individuel à Condensé ;
  • 2e refus : le mode d'envoi passe de Condensé à Aucun e-mail sauf ADMINs
  • 3e refus : si les e-mails sont encore refusés dans ce mode, alors le compte peut être fermé

Si le serveur continuait à envoyer de nombreux mails à un compte qui les refuse, alors son fournisseur d'accès pourrait nous considérer comme spammeurs et bloquer tous nos envois vers ce fournisseur. Ce type de blocage aurait des conséquences énormes pour nos membres et pour nore infrastructure.

Le refus d'e-mail a deux causes possibles :

  1. le fournisseur d'accès nous signale un problème avec ce compte ;
  2. l'utilisateur a marqué un mail Freecycle comme spam.

Nous conseillons aux personnes qui rencontrent des difficultés de ce type de se créer une adresse Gmail. Nous n'avons quasiment aucun problème d'e-mails refusés par Gmail.

Comment empêcher que les mails Freecycle soient classés comme spam ?

Si un email provenant de Freecycle.org atterit dans votre dossier Indésirables, Ne le supprimez pas directement de votre dossier Indésirables, SVP. Veuillez retirer le label "Spam" ou cliquer sur "Non-Spam" avant de le supprimer de votre boîte de réception. Ensuite vous pouvez suivre les instructions suivantes pour vous assurer que les emails de Freecycle.org se retrouvent où vous le souhaitez.

Gmail

  1. Dans Gmail, cliquez sur l'icône en forme de roue crantée dans le coin en haut à droite.
  2. Allez dans "Paramètres"
  3. Cliquez sur l'onglet "Filtres et adresses bloquées"
  4. En bas de la page, cliquez sur "Créer un filtre"
  5. Dans le champ "De", indiquez Freecycle.org
  6. dans l'écran suivant cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
  7. Optionnel: créer un libellé si vous souhaitez les voir apparaître dans un dossier séparé.
  8. Cliquez sur "Créer le filtre" pour sauvez votre filtre.


Yahoo

  1. Dans Yahoo mail, cliquez sur la roue crantée dans le coin en haut à droite.
  2. Allez dans "Autres paramètres"
  3. Cliquez sur "Filtres" dans la colonne à gauche.
  4. Cliquez sur "Ajouter de nouveaux filtres"
  5. Donnez un nom à votre filtre
  6. Dans le champ "De", choisissez "se termine par" puis tapez freecycle.org
  7. Optionnel: choisissez un autre dossier si vous souhaitez que ces messages évitent la boîte de réception.
  8. Cliquez sur "Enregistrer" pour sauver votre filtre
  9. En précaution supplémentaire, ajoutez ces noms à votre liste de contacts
  • email_relay@freecycle.org

Autres questions

Puis-je poster un message sur plus d'un groupe?

Pour vous protéger du spam, MyFreecycle vous demande de poster vos messages un par un. Il est aussi demandé de modifier légèrement vos messages les uns des autres pour qu'ils ne soient pas identiques. De plus, certains groupes mettent en place des règles contre le multi-postage et vous demandent d'attendre un jour ou deux avant de poster sur un autre groupe.

Est-ce que je peux re-poster une annonce ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.

Que puis-je faire si on me pose un lapin ?

Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements. Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...

Lorsque vous postez une "OFFRE", vous pouvez choisir le membre à qui vous donnez. Ces quelques précautions devraient vous permettre d'éviter les personnes "non-fiables".

Au cas où, il est conseillé de conserver les réponses à votre annonce jusqu'à ce que l'objet soit parti, cela vous permettra si besoin de choisir une autre personne si la première ne se présente pas.

Pour autant, tous les "lapins" ne sont pas délibérés : se perdre, avoir un problème de transport, sortir du travail plus tard que prévu... peut arriver à tout le monde. Et parce qu'un jour cela peut vous arriver à vous aussi, ne vous énervez pas trop après celui qui vous fait faux bond, il a peut-être une bonne raison...

Comment signaler les spams ?

Si vous repérez un spammer (envoi de messages indésirables) ou un scammer (auteur d'"arnaques" par mail), n'envoyez pas un message à tout le groupe, cela pourrait aggraver le problème ! Contactez directement les modérateurs.

Comment contacter les modérateurs ?

Les modérateurs sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.

Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.

Si vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant ici.

 

My Freecycle

  • Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
  • 1re possibilité : cliquez sur l'onglet "Mes groupes", puis sur le bouton "Contacter modérateur".
ContactmodteamFR.jpg
  • 2e possibilité : cliquez sur l'onglet "Annonces", puis sur le lien "Contactez les modérateurs" (juste sous les onglets).


Contactmodteam2FR.jpg

 

Yahoo

Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe", c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr

 

Qu'est-ce que la modération ?

La modération est une relecture de votre annonce par un modérateur avant qu'elle soit envoyée au groupe.

Est-ce que je peux vraiment donner... ça ?

Vous seriez étonné de voir tout ce qui peut être donné... Un objet endommagé ? Ce canapé a une grosse tâche, mais on peut toujours la cacher avec une couverture... Un objet cassé ? Ce n'est pas parce que vous ne savez pas le réparer qu'il n'y a pas un bricoleur intéressé. Un objet bizarre, dépassé, inutilisable ? Vous n'imaginerez jamais ce dont un artiste peut avoir besoin...

Alors plutôt que de décider que ça ne vaut pas la peine de mettre une annonce, essayez donc, et voyez si quelqu'un est intéressé !

Peut on demander... la Lune ?

La Lune, non, mais pour le reste, la limite est parfois difficile à trouver. Certains groupes interdisent les annonces "CHERCHE" pour des objets coûteux. D'autres laissent leurs membres décider s'ils veulent répondre à une demande.

Respectez simplement les règles qui figurent dans la charte de votre groupe, si elles interdisent de chercher certains types d'objets ou des objets de valeur supérieure à..., ou si elles limitent par exemple à un "CHERCHE" par semaine ou par mois.

S'il n'y a pas de restriction dans ces règles, alors dites vous qu'une demande qui vous semble ridicule ou exagérée pourrait finalement débarrasser quelqu'un ! Il ne coûte rien d'essayer...

Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Il y a des arguments pour et contre, et les positions peuvent déchainer les passions. Merci de respecter les règles qui figurent dans la charte de votre groupe.

Il n'y a pas de groupe dans mon coin, comment en créer un ?

D'abord, vérifiez bien qu'il n'y a pas de groupe à proximité.

  • Pour la France, explorez la carte sur cette page ;
  • Pour le reste du monde, recherchez à partir de cette page.

Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur cette page pour plus de détails.

Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?

Freecycle vise à assurer l'égalité des chances pour tous les membres de la communauté dans son fonctionnement et dans l'accès à ses installations. Si vous souhaitez vous joindre à nous en tant que bénévole, vous trouverez sur la page bénévolat les différentes possibilités. Sachez cependant que tous ces postes impliquent une bonne maîtrise de l'anglais, sauf pour les modérateurs locaux de groupes situés en France.

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