Modérateurs
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Que sont les modérateurs ?
Les modérateurs sont des bénévoles, presque toujours de votre région, qui assurent le fonctionnement du groupe.
Que font-ils ?
Ils s'occupent des annonces qui requièrent leur validation (voir Modération) ainsi que des questions des membres.
Est-ce qu'ils sont rémunérés ?
Non, ils sont totalement bénévoles.
Vraiment ? Et l'argent de la publicité ?
Cet argent sert à financer les coûts de fonctionnement du site, il ne va pas aux modérateurs.
Les modérateurs peuvent-ils se servir en premier ?
Non, la plupart des annonces ne passent pas par la modération, les modérateurs les reçoivent donc en même temps que les autres membres.
Lorsque les annonces doivent être validées, le modérateur les voit au préalable, donc en théorie il pourrait répondre en premier. Mais les modérateurs s'engagent à ne pas agir ainsi, et s'ils le font ils peuvent être révoqués.
Pourquoi ne répondent-ils pas à mon e-mail ?
Remember that moderators have lives too. Patience is key. If a moderator has not responded to you within a reasonable amount of time (say, 48-72 hours), give them a try once again. Usually someone will respond to mails within a few days, if not sooner.
Can I become one?
See Volunteering.
How can I complain about my group's moderators?
It's usually best to resolve your problem with the moderators themselves. Please remember that people tend to get into arguments when using email because there's no body language to 'read', so please try to be calm and think the best of people.
Most groups have multiple moderators. Although generally moderators agree, there's some individual variation (we're just people) and sometimes it can help to speak with one of the others.
If you want to complain formally about your group's moderators, email help@freecycle.org.
