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{{DISPLAYTITLE:FAQ Problèmes généraux}}<languages />
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=Qu'est-ce que "My Freecycle" ?=
===pour les groupes hébergés par Freecycle===
My Freecycle est une plateforme d'hébergement conçue pour que les membres et les modérateurs disposent d'un site spécifique pour leur groupe Freecycle. Elle permet de faciliter toutes les opérations courantes : poster des annonces correctement rédigées, suivre les réponses, retirer les annonces périmées, etc. 
===pour les groupes hébergés par Yahoo===
My Freecycle est une interface qui permet aussi de poster des annonces sur les groupes hébergés par Yahoo : des annonces OFFRE et CHERCHE, mais aussi les messages PARTI ou REÇU correspondants.<br /> 
My Freecycle ne remplace alors pas le groupe Yahoo : les messages sont toujours envoyés via le groupe Yahoo, et les membres peuvent poster directement sur le groupe par les méthodes habituelles, sans passer par My Freecycle.

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=[[Joining_Via_My_Freecycle/fr|Créer un compte sur My Freecycle]]=

=Trouver un groupe Freecycle près de chez moi=
Pour la France (métropolitaine et DOM-TOM), le plus simple est d'utiliser [http://fr.freecycle.org/accueil/#localisation cette carte]. Localisez le groupe le plus proche, et cliquez directement sur le lien vers la page d'accueil du groupe.
Avant de rejoindre ce groupe, il est important que vous sachiez si ce groupe est hébergé par Freecycle (son adresse URL est alors du type https://groups.freecycle.org/group/NomDuGroupeFR/) ou par Yahoo!Groupes (adresse du type http://fr.groups.yahoo.com/neo/groups/NomDuGroupe/info).

=Je n'arrive pas à me connecter=
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez tout d'abord qu'ils ne sont pas dus à d'anciens cookies en [http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-cookies supprimant les cookies].

Puis rendez-vous sur la [https://my.freecycle.org/ page d'accueil]

Si vous connaissez votre nom d'utilisateur (identifiant) Freecycle ou l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, cliquez sur le lien "[https://www.freecycle.org/login/forgotten_password formulaire mot de passe oublié]". Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.

Si cela ne fonctionne pas, si vous n'êtes pas certain d'être inscrit ou si vous ne savez pas avec quelle adresse, cliquez sur le lien "[https://my.freecycle.org/forgottenusername formulaire pour identifiant oublié]". Vous pourrez ainsi tester différentes adresses jusqu'à retrouver la bonne.

Et si rien ne fonctionne, sans doute n'êtes-vous pas inscrit, vous n'avez-plus qu'à cliquer sur le "[https://my.freecycle.org/signup?join_group=&referer= formulaire d'inscription]".

Dans tous les autres cas, [[How_To_Use_Freecycle/fr#Comment_contacter_les_mod.C3.A9rateurs_.3F|contactez les modérateurs de votre groupe local]].

=[[Email_Issues/fr#Comment_changer_mon_adresse_e-mail_.2F_mon_mot_de_passe_.3F|Changer d'adresse e-mail ou de mot de passe]]=

=Se connecter sur My Freecycle=
Sur la [https://my.freecycle.org page d'accueil], entrez votre identifiant et votre mot de passe. Vous devriez alors être connecté et arriver sur [[How_To_Use_Freecycle/fr#Comment_se_pr.C3.A9sente_My_Freecycle_.3F|une page comme celle-ci]]. Cliquez alors sur "Mes groupes" pour [[Joining_Via_My_Freecycle/fr|rechercher votre groupe local]].

=[[How_To_Use_Freecycle/fr#Comment_poster_une_annonce_.3F|Comment donner ou chercher un objet sur Freecycle ?]]=

Lorsque vous postez une annonce OFFRE ou CHERCHE, elle est envoyée à tous les membres du groupe. Les personnes intéressées vous contacteront ensuite par e-mail en privé ; ne donnez jamais vos coordonnées (adresse précise, numéro de téléphone) dans l'annonce.

=[[How_To_Sign_Up/fr|Rejoindre un groupe Freecycle]]=

= [[How_To_Use_Freecycle/fr#Comment_quitter_le_groupe_.3F|Quitter un groupe]] =

=[[HowtoAddPhotos|Ajouter une photo]]=
Vous pouvez insérer une photo uniquement dans une annonce DONNE :
* lors de la rédaction de l'annonce, en cliquant sur le bouton "Parcourir" en bas à droite (sous le bouton vert "Publier mon annonce") ;
* en modifiant une annonce déjà publiée : cliquer sur l'onglet "Mes messages" pour afficher la liste de vos annonces actives puis sur le bouton vert "Gérer" en face de l'annonce souhaitée.

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=Combien coûte l'inscription ?=
L'utilisation de Freecycle est complètement gratuite, pas de frais d'adhésion ou autres. Cependant, comme toute organisation à but non-lucratif, nous acceptons les [https://www.freecycle.org/donate dons] pour faire face à nos frais de fonctionnement.

=Y a-t-il un âge minimal pour s'inscrire ?=
Comme il n'y a pas de transaction financière, il n'y a pas d'âge minimal légal pour s'inscrire. Cependant les échanges mettent en relation des membres qui ne se connaissent pas, il est donc souhaitable qu'ils soient réalisés sous la surveillance d'un adulte.

=J'ai demandé à m'inscrire il y a plusieurs jours, je n'ai pas eu de nouvelles...=
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :
* Les mails de Freecycle ont été traités comme du spam : vérifiez le dossier "indésirables" et la corbeille.
* Les inscriptions doivent, pour certains groupes, être validées par un modérateur (voir ci-dessous) ; les modérateurs étant tous des bénévoles, ils peuvent être moins disponibles à certaines périodes, un délai de 48h pour la validation est raisonnable.
* Certains groupes demandent de répondre à quelques questions avant de valider (pour vérifier par exemple que vous résidez bien dans la zone de couverture) : vérifiez que vous n'avez pas reçu un mail auquel il vous est demandé de répondre.
* Si le groupe est hébergé par Yahoo, le serveur envoie un mail contenant un lien que vous devez suivre pour confirmer votre inscription.
Si vous avez vérifié et que vous ne trouvez pas de solution, il est temps de [[How_To_Use_Freecycle/fr#Comment_contacter_les_mod.C3.A9rateurs_.3F|contacter un modérateur]] !

=[[Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?]]=
Certains modérateurs demandent à valider manuellement les inscriptions. Cela retard le processus, mais permet :
- de rejeter des spammers connus ;
- d'éviter des inscriptions de robots collecteurs d'adresses e-mail ;
- de rediriger si nécessaire des personnes vers un groupe plus proche de leur domicile.

Si vous recevez un e-mail du modérateur demandant des informations complémentaires, ou simplement une confirmation que vous êtes bien une personne et pas un programme informatique, merci de suivre ses instructions. Ces demandes ne sont pas là pour vous compliquer la vie mais pour protéger les données personnelles des membres dont vous ferez bientôt partie !

=[[How_To_Use_Freecycle/fr#Il_n.27y_a_pas_de_groupe_dans_mon_coin.2C_comment_en_cr.C3.A9er_un_.3F|Comment créer un nouveau groupe Freecycle ?]]=

=[[How_To_Use_Freecycle/fr#Peut-on_donner_ou_chercher_des_animaux_domestiques_.3F|Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?]]=

=Qu'est-ce qu'un Café Freecycle?=
Certains groupes ont mis en place, en parallèle de la liste de diffusion des annonces, un Café Freecycle, c'est-à-dire un forum de discussion qui permet de bavarder entre membres :
* partager des informations (évènements, boutiques associatives...) 
* poser des questions ou demander de l'aide : les membres de votre groupe habitent près de chez vous et peuvent avoir des tuyaux utiles !
* chercher des bénévoles, pour des associations
* proposer vos services (bénévolement toujours)

Pour que les échanges restent cordiaux, évitez les sujets politiques ou polémiques, demandez l'avis des modérateurs avant de donner un lien vers d'autres sites ou groupes. 
Évidemment, pas de spam ni d'annonces de ventes.

=[https://my.freecycle.org/ C'est quoi déjà le lien vers le site Freecycle ?]=

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