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{{DISPLAYTITLE:FAQ Problèmes d'e-mails}}<languages />
=Astuces pour organiser vos e-mails=

== Créer un dossier et filtrer vos messages Freecycle ==

Dans votre logiciel de messagerie (Outlook Express ou autre), créez un dossier Freecycle et définissez un filtre pour classer automatiquement vos messages dans ce dossier. La plupart des services de messagerie en ligne (Yahoo, Gmail, etc.) incluent également des outils de filtrage.

*[http://www.arobase.org/outlook-express/creer-regle-filtrage-outlook-express.htm Utiliser des filtres avec Outlook Express]
*[https://support.mozilla.org/fr/kb/classer-vos-messages-en-utilisant-des-filtres Utiliser des filtres avec Thunderbird]
*[https://fr.aide.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/Filtres-int%C3%A9gr%C3%A9s-%C3%A0-Yahoo-Mail-sln15994.html Aide sur le filtrage des messages Yahoo]
*[https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=fr Aide sur le filtrage des messages Gmail]

== Recevoir moins d'e-mails de Freecycle == 
Vous pouvez aussi [[Email_Issues/fr#Comment_changer_le_mode_d.27envoi_des_e-mails_.3F|modifier le mode d'envoi des e-mails]] et choisir le mode "Condensé des messages" (jusqu'à 25 annonces par e-mail, un e-mail minimum par jour) ou le mode "Aucun e-mail sauf ADMINs" (vous consultez les annonces sur le site).

= Comment changer mon adresse e-mail / mon mot de passe ?=

===My Freecycle===
Pour changer votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou supprimer votre compte :
*connectez-vous sur connectez-vous sur la [http://my.freecycle.org page d'accueil My Freecycle] ;
*cliquez sur l'onglet "Mes infos" ;
*cliquez sur le bouton correspondant au changement que vous souhaitez effectuer ;
*suivez les instructions et n'oubliez pas d'enregistrer les changements.

===Yahoo===
*[https://fr.aide.yahoo.com/kb/mobile-mail/R%C3%A9cup%C3%A9rer-ou-modifier-votre-mot-de-passe-Yahoo-sln27051.html Changer le mot de passe de votre compte Yahoo]
*[https://fr.aide.yahoo.com/kb/account/Est-il-possible-de-changer-dIdentifiant-Yahoo-ou-d%E2%80%99adresse-mail-sln2059.html Changer d'identifiant ou d'adresse e-mail]
* Quitter le groupe : connectez-vous sur le groupe puis cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion" ; tout en bas de la page sur "Quitter le groupe".
:Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type <nowiki>[nomdugroupe]</nowiki>-unsubscribe@yahoogroupes.fr qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.

= Comment changer le mode d'envoi des e-mails ? =

===My Freecycle===
Pour modifier la fréquence d'envoi des e-mails :
*connectez-vous sur connectez-vous sur la [http://my.freecycle.org page d'accueil My Freecycle] ;
*cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" ;
*dans le menu déroulant "Vos préférences d'e-mail", vous avez 3 possibilités :
::a. aucun e-mail sauf administrateurs (vous consultez les annonces sur le site) ;
::b. un e-mail par message (vous recevrez de nombreux e-mails, mais vous pouvez les trier ou les filtrer) ;
::c. condensé des messages (jusqu'à 25 annonces par e-mail, un e-mail minimum par jour).
:Faites votre choix, puis cliquez sur « Modifier vos préférences e-mail ». 
<b>IMPORTANT :</b> attendez bien l'actualisation de la page pour que les changements soient enregistrés, sinon il vous faudra recommencer...

===Yahoo===
Le plus simple est d'envoyer un e-mail vide depuis l'adresse avec laquelle vous êtes inscrit au groupe :
*à l'adresse <nowiki>[nomdugroupe]</nowiki>-digest@yahoogroupes.fr pour passer en mode "condensé" (tous les messages de la journée dans un seul mail) ;
*à l'adresse <nowiki>[nomdugroupe]</nowiki>-normal@yahoogroupes.fr pour revenir en mode "normal" (recevoir chaque message de la liste séparément) ;
Dans ces adresses vous remplacerez bien sûr <nowiki>[nomdugroupe]</nowiki> par le nom de votre groupe tel qu'il apparait dans l'adresse e-mail principale du groupe.<br />
Par contre vous ne pourrez passer en mode "annonces spéciales" qu'à partir de la page d'accueil de votre groupe Yahoo :
*connectez-vous sur la page d'accueil avec votre compte Yahoo ;
*cliquez sur l'onglet « Adhésion » puis « Modifier l'adhésion » ;
*cliquez sur le crayon à droite du mot « Inscription » ;
*choisissez une des 3 premières options puis cliquez sur Enregistrer (merci de ne pas choisir l'option "aucun e-mail" car il est important que vous receviez au moins les annonces spéciales des modérateurs).

=Pourquoi mon annonce n'est-elle pas encore parue ?=

Il a plusieurs possibilités:
*Si vous êtes nouveau dans le groupe, ou que vous n'avez pas envoyé d'annonces depuis un moment, votre message est probablement en attente de [[Moderation/fr|modération]].
*My Freecycle (ou Yahoo) peut rencontrer des difficultés techniques et/ou fonctionner plus lentement.
*Votre annonce peut avoir été envoyée, mais ne pas vous être parvenue... Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail (celle avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe) et vérifiez vos dossiers "spam" et "indésirables".
*Si vous utilisez Gmail, il est possible que le paramétrage de l'affichage des messages soit responsable (un e-mail que vous avez envoyé peut ne pas apparaître comme un nouvel e-mail).

=Pourquoi n'y a-t-il pas de nouveaux messages ces jours-ci ?=

Si vous ne voyez pas de nouvelles annonces sur la [[messages page|page d'annonces]], il peut y avoir plusieurs raisons :
*Il se peut que, tout simplement, personne n'ait posté d'annonce... Pourquoi ne pas en poster une vous-même, pour relancer la dynamique ? Il est assez facile de trouver chez vous un objet qui ne sert plus à donner, ou au contraire de demander un petit objet dont vous auriez besoin.
*Les [[Moderators/fr|modérateurs]] n'ont pas eu le temps de valider les messages en attente... Soyez patient, rappelez-vous qu'ils sont bénévoles et qu'ils ont aussi une vie, avec ses impératifs et ses aléas.
*My Freecycle (ou Yahoo) peut rencontrer des difficultés techniques et/ou fonctionner plus lentement.

=Pourquoi ne reçois-je pas les annonces du groupe ?=

S'il y a des annonces récentes sur la [[messages page|page d'annonces]] et que vous ne les avez pas reçues, il y a plusieurs possiblités :
*Vos [[#Comment_changer_la_fr.C3.A9quence_d.27envoi_des_e-mails_.3F|préférences d'envoi des e-mails]] sont paramétrées en mode "condensé" ou "aucun e-mail sauf ADMINs".
*My Freecycle (ou Yahoo) peut rencontrer des difficultés techniques et/ou fonctionner plus lentement.
*Les e-mails ont été envoyés mais ne vous sont pas parvenus. Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail (celle avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe) et vérifiez vos dossiers "spam" et "indésirables".

&nbsp;

=Comment supprimer mon annonce ?=
Vous pouvez supprimer vos propres annonces, si l'objet que vous donnez est parti, si vous avez trouvé l'objet que vous cherchiez, ou si vous avez fait une erreur dans l'annonce.<br />
Les opérations ci-dessous retireront votre annonce du site (elle n'y sera plus visible) mais elle aura déjà été envoyée par e-mail à tous les membres, ce qui est bien sûr irréversible.

===My Freecycle===
*Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
*Cliquez sur l'onglet « Mes messages » ;
*En face de l'annonce cliquer sur « Gérer » ;
*Choisir « Annuler et retirer », « Marquer comme PARTI et retirer » ou « Marquer comme REÇU et retirer ».

===Yahoo===
*Connectez-vous sur la page d'accueil du groupe avec votre compte Yahoo ;

*Cliquez sur l'onglet « Discussions » puis à droite sur « Actions » et enfin « Mes messages » ;

*Cliquez sur l'annonce que vous voulez supprimer pour l'afficher ;
*Sous l'annonce, cliquez sur « Effacer ».

=[[How Do I change my email address?]]=
=[[How_To_Use_Freecycle#How_can_I_keep_mail_from_Freecycle.org_from_going_to_my_spam_folder.3F|How can I keep mail from Freecycle.org from going to my spam folder?]]=

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