Manuel du modérateur : Fichier "Lettre d'adieu"
FICHIER - Lettre d'adieu pour les membres qui quittent le groupe
Il peut être intéressant de demander leurs raisons aux membres qui quittent le groupe : ce peut être simplement un déménagement, mais il peut aussi y avoir des problèmes sous-jacents dont vous devriez vous occuper.
Here are a few examples you can use for your files regarding Farewell Letters for your Freecycle (R) members. Simply copy and paste... and feel free to edit as necessary!
Remplacez tous les XXX par le nom de votre groupe local
Contents
Exemple n°1 - Lettre d'adieu - Groupes sur site Freecycle
Cher ex-membre de FreeCycle® XXX,
Nous regrettons de vous voir quitter notre groupe. Pouvons-nous faire quoi que ce soit pour vous faire changer d'avis ? Dites-nous ce qui ne va pas, nous serions ravis de pouvoir vous aider !
Si vous recevez trop de messages, sachez qu'il est possible de ne recevoir qu'un message par jour (mode "condensé") ou même de ne recevoir aucune annonce sauf les annonces spéciales envoyées par les modérateurs. Vous pouvez vous réinscrire au groupe, puis cliquer sur l'onglet « Mes groupes » puis sur le bouton « Préférences ». Faites votre choix, puis n'oubliez pas de cliquer sur « Modifier vos préférences e-mail ».
Si un membre a été désagréable avec vous, nous apprécierions d'en être informé. Certains problèmes méritent d'être abordés... <br />
Peut-être n'avez-vous simplement pas eu le temps ? Nous sommes tous tellement occupés...
Quelles que soient vos raisons, merci d'avoir un moment fait partie de la communauté Freecycle, n'hésitez pas à revenir quand vous voulez, les portes sont ouvertes !
Si vous avez déménagé, trouvez le groupe Freecycle le plus proche : http://fr.freecycle.org/accueil/
Pour rejoindre ce groupe Freecycle, suivez ce lien :
http://my.freecycle.org/
Connectez-vous et entrez le nom du groupe dans la zone de recherche.
L'équipe de modération Freecycle XXX
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(C) 2003, The Freecycle Network(TM). All rights reserved. Freecycle and the Freecycle logo are trademarks of The Freecycle Network in the United States and/or other countries.
Exemple n°2 - Lettre d'adieu - Groupes sur site Yahoo
Cher ex-membre de Freecycle® XXX,
Nous tenons à vous remercier d'avoir contribué à faire de ce groupe ce qu'il est aujourd'hui.
Now that you have unsubscribed, please realize that it can take up to 3 days to process. We apologize for the delay. Trying to unsubscribe or switch to "special notices" or any other change generally delays the process even more (add a day for each additional change).
Il ne vous reste qu'à prendre votre mal en patience, avant de pouvoir continuer librement votre vie en dehors de notre petite communauté. S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous garder parmi nous, expliquez-le nous en répondant à ce message. Votre e-mail parviendra aux modérateurs du groupe.
Bonne route à vous !
Your XXX Freecycle Moderators
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(C) 2003, The Freecycle Network, All rights reserved. Freecycle and the Freecycle logo are trademarks of The Freecycle Network in the United States and/or other countries.
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Exemple n°3 - Lettre d'adieu - Groupes sur site Yahoo
Cher ex-membre de Freecycle® XXX,
Nous regrettons de vous voir quitter notre groupe. Pouvons-nous faire quoi que ce soit pour vous faire changer d'avis ?
Dites-nous ce qui ne va pas, nous serions ravis de pouvoir vous aider !<br />
Si c'est le nombre de mails qui vous pose problème, vous pouvez vous réinscrire et choisir l'option "résume quotidien" (un mail par jour) ou l'option "nouvelles spéciales" (seulement les mails ADMIN des modérateurs, vous consultez les annonces directement sur le site). Ce paramètre peut être modifié en cliquant sur "Adhésion" > "Modifier l'adhésion" > "Inscription" > "Remise de message".
Si un membre a été désagréable avec vous, nous apprécierions d'en être informé. Certains problèmes méritent d'être abordés...
Peut-être n'aviez-vous simplement plus le temps ? Nous sommes tous tellement occupés... Si vous voulez revenir avec l'option "nouvelles spéciales" et nous rendre visite de temps en temps, n'hésitez pas !
Quelles que soient vos raisons, merci d'avoir un moment fait partie de la communauté Freecycle, n'hésitez pas à revenir quand vous voulez, les portes sont ouvertes !
L'équipe de modération du groupe Freecycle XXX
XXX-owner@yahoogroups.com
https://fr.groups.yahoo.com/neo/groups/XXX-votreURL/
http://groups.yahoo.com/group/Your-Group-URL
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(C) 2003, The Freecycle Network(R). All rights reserved. Freecycle and the Freecycle logo are trademarks of The Freecycle Network in the United States and/or other countries.
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Exemple n°4 - Lettre d'adieu - Groupes sur site Yahoo
Dear Freecycle(R) Alumnus,
We're sorry to see you leave. Thank you for having helped make The Freecycle Network(R) the special thing that it is.
Nous cherchons toujours à comprendre pourquoi un membre quitte le groupe.
- Vous ne savez pas ce que vous pouvez donner ou non ?
- Vous pensez que vous n'avez plus rien à donner ?
- Quelque chose ou quelqu'un vous a contrarié ?
- Les e-mails sont trop nombreux ?
Nous apprécierions beaucoup que vous preniez quelques minutes pour nous expliquer ce qui vous amène à nous quitter, en nous envoyant un e-mail à l'adresse :<br />
XXX-owner@yahoogroupes.fr
Si nous pouvons faire quelque chose pour vous retenir parmi nous, nous serions ravis d'essayer. Par exemple, vous pouvez réduire le nombre d'e-mails en configurant l'option "résumé quotidien". Et même s'il n'y a rien que nous puissions faire, votre avis nous intéresse !
Sachez également que Yahoo peut mettre jusqu'à 3 jours pour enregistrer votre désinscription. Nous en sommes sincèrement désolés.
Bonne route à vous !
Your XXX Freecycle Moderators<br>
XXX-owner@yahoogroups.com
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(C) 2003, The Freecycle Network(R). All rights reserved. Freecycle and the Freecycle logo are trademarks of The Freecycle Network in the United States and/or other countries.
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