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Message definition (New Moderator Orientation)
== Common situations encountered by moderators ==
The [[Moderator_Manual:Common_Issues|Mod manual]] includes a list of common situations that moderators are likely to encounter, as well as sample responses, files or Admins that you may use in when you encounter those situations.
== Communicating with members ==
'''Sending messages to members'''<br>
There are two ways to send a messages to members: 
*Use your personal email address
*[[How_To_Use_Mod_Tools#MEMBERSHIP_ACTIONS|Use Mod Tools to send an email]] without revealing your personal email address
'''Receiving messages from members '''<br>
There is a link on your group home page that members can use to contact the mod team. However, you may need to send out something that you want members to reply to, for example a request for volunteers. In that case you will need to ask members to reply at
https://my.freecycle.org/home/groups/GROUPNAME/contact_mods, replacing GROUPNAME with the name of your group
Translation== Situations courantes rencontrées par les modérateurs ==
Le [[Moderator_Manual:Common_Issues|Manuel du modérateur]]  inclut une liste des situations couramment rencontrées, ainsi que des réponses-type, des fichiers ou des ADMIN que vous pouvez utiliser dans ces cas-là. 
== Communiquer avec les membres ==
'''Envoyer des messages aux membres'''<br>
Il y a deux façons d'envoyer des messages aux membres: 
*Utiliser votre adresse mail personnelle 
*[[How_To_Use_Mod_Tools#MEMBERSHIP_ACTIONS|Utiliser les Outils du Modéfateur pour envoyer un message]] sans révéler votre adresse personnelle. 
'''Recevoir des messages des membres '''<br>
Il y a un lien sur la page d'accueil de votre groupe, que les membres peuvent utiliser pour vous joindre. Cependant vous pouvez avoir besoin d'envoyer un message auquel vous attendez une réponse, par exemple une demande de bénévoles. Dans ce cas vous aurez besoin d'indiquer aux membres de vous répondre en utilisant 
https://my.freecycle.org/home/groups/NOMDUGROUPE/contact_mods, en remplaçant NOMDUGROUPE par le nom de votre groupe.

Situations courantes rencontrées par les modérateurs

Le Manuel du modérateur inclut une liste des situations couramment rencontrées, ainsi que des réponses-type, des fichiers ou des ADMIN que vous pouvez utiliser dans ces cas-là.

Communiquer avec les membres

Envoyer des messages aux membres
Il y a deux façons d'envoyer des messages aux membres:

Recevoir des messages des membres
Il y a un lien sur la page d'accueil de votre groupe, que les membres peuvent utiliser pour vous joindre. Cependant vous pouvez avoir besoin d'envoyer un message auquel vous attendez une réponse, par exemple une demande de bénévoles. Dans ce cas vous aurez besoin d'indiquer aux membres de vous répondre en utilisant https://my.freecycle.org/home/groups/NOMDUGROUPE/contact_mods, en remplaçant NOMDUGROUPE par le nom de votre groupe.

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